🔒 Ciberataque afecta canales de atención de Nueva EPS

La Nueva EPS ha confirmado un incidente de seguridad tras un ataque cibernético a su proveedor externo de conectividad, Americas BPS.

📌 ¿Qué ocurrió?

• Se detectó una amenaza en uno de sus entornos virtuales.

• Se activó el protocolo de gestión de incidentes.

• Se aislaron servidores, reforzaron controles y se revisaron accesos.

📞 Impacto:

• Intermitencia en líneas de atención a afiliados y prestadores de salud.

• Dificultades para gestionar solicitudes de forma habitual.

🛠️ Medidas adoptadas:

• Atención por WhatsApp: 321 445 9657

• App Nueva EPS: disponible 24/7

• Portal web y gestor hospitalario activos

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📣 Nota preventiva

Este caso muestra cómo una falla en los sistemas de un proveedor externo puede comprometer servicios esenciales.

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